ROB-CAMROB-CAM Studio

Regulamin

Obowiazuje od: 31.01.2026 r.

Niniejszy Regulamin okresla ogolne warunki, zasady oraz sposob swiadczenia uslug droga elektroniczna, a takze zasady sprzedazy sprzetu i licencji przez Studio ROB-CAM za posrednictwem serwisu internetowego studio.rob-cam.com.

§ 1. Postanowienia ogolne i dane Uslugodawcy

  1. Wlasicielem Serwisu i Uslugodawca jest: ROB-CAM ROBERT BEDRYJ (dzialajacy pod marka "Studio ROB-CAM") ul. Jozefa Sowinskiego 20, 48-200 Prudnik NIP: 7551902908 | REGON: 161595439 E-mail kontaktowy: studio@rob-cam.com
  2. Niniejszy Regulamin jest dokumentem, o ktorym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.
  3. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatnosci jest dobrowolna, ale konieczna do zalozenia Konta Uzytkownika, pobrania darmowych materialow (m.in. obrazow LiveUSB) oraz zawarcia umowy o swiadczenie uslug.
  4. Definicje:
    • Serwis – strona internetowa dostepna pod adresem studio.rob-cam.com wraz ze wszystkimi podstronami i panelem uzytkownika (Dashboard).
    • Uzytkownik (Klient) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystajaca z Serwisu i uslug Uslugodawcy.
    • Konsument – Uzytkownik bedacy osoba fizyczna dokonujaca czynnosci prawnej niezwiazanej bezposrednio z jej dzialanoscia gospodarcza lub zawodowa.
    • SmartCore ONE – flagowe rozwiazanie Uslugodawcy, obejmujace dedykowane oprogramowanie (licencje) oraz opcjonalny sprzet (serwer), sluzace do zarzadzania automatyka, monitoringiem i AI.
    • Konto Uzytkownika – indywidualny panel w Serwisie, uruchomiony na rzecz Uzytkownika po poprawnej Rejestracji, umozliwiajacy zarzadzanie uslugami i pobieranie materialow.

§ 2. Rodzaje i zakres swiadczonych uslug

  1. Studio ROB-CAM swiadczy uslugi w dwoch glownych modelach: uslugi swiadczone droga elektroniczna (online) oraz uslugi wdrozeniowe/instalacyjne (offline).
  2. Do glownych uslug naleza w szczegolnosci:
    • Sprzedaz i licencjonowanie systemu SmartCore ONE – udostepnianie oprogramowania w modelu subskrypcyjnym wraz z lokalnym serwerem.
    • Uslugi Programistyczne (Cyfrowy Sukces) – projektowanie, tworzenie i pozycjonowanie (SEO) stron WWW oraz sklepow internetowych.
    • Wdrozenia AI i Automatyzacji – konfiguracja lokalnych modeli AI (np. Ollama, systemy OCR) oraz automatyzacja procesow biznesowych (B2B).
    • Smart Home i Monitoring – projektowanie, doradztwo oraz fizyczna instalacja i integracja systemow automatyki budynkowej i kamer.
    • Opieka Serwisowa (Matrix 24/7) – zdalne wsparcie techniczne, monitorowanie infrastruktury Uzytkownika oraz reagowanie na awarie.
  3. Uzytkownik za posrednictwem Konta w Serwisie zyskuje dostep do darmowych i platnych zasobow, w tym: wersji demonstracyjnych (Demo 48h), e-bookow oraz plikow instalacyjnych oprogramowania.

§ 3. Warunki swiadczenia uslug droga elektroniczna (Wymagania Techniczne)

  1. Do korzystania z Serwisu i zalozenia Konta Uzytkownika niezbedne sa:
    • urzadzenie koncowe z dostepem do sieci Internet,
    • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
    • standardowa przegladarka internetowa z wlaczona obsluga plikow cookies i JavaScript.
  2. Dzialanie systemu SmartCore ONE u Uzytkownika wymaga lokalnej infrastruktury sieciowej spelniajacej minimalne parametry techniczne okreslone w Dokumentacji systemu, dostarczanej przed instalacja.
  3. Uslugodawca zobowiazuje sie do zapewnienia najwyzszej jakosci swiadczonych uslug elektronicznych, w tym zapewnienia wsparcia technicznego w ramach infrastruktury glownej "Matrix".

§ 4. Zakladanie Konta i Rejestracja

  1. Przegladanie ogolnodostepnych tresci Serwisu nie wymaga Rejestracji.
  2. W celu uzyskania dostepu do uslug zawayansowanych (m.in. pobieranie SmartCore LiveUSB, umawianie instalacji, dostep do Demo) Uzytkownik musi zalozyc Konto.
  3. Rejestracja następuje poprzez wypelnienie formularza rejestracyjnego dostepnego w Serwisie (pod adresem /rejestracja).
  4. Podczas Rejestracji Uzytkownik jest zobowiazany do:
    • podania prawdziwych i aktualnych danych (w tym adresu e-mail),
    • ustanowienia bezpiecznego hasla,
    • zlozenia oswiadczenia o zapoznaniu sie i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatnosci poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox). Brak akceptacji uniemozliwia rejestracje.
  5. Z chwila potwierdzenia rejestracji przez Uzytkownika (klikniecie linku aktywacyjnego wyslanego na e-mail), pomiedzy Uzytkownikiem a Uslugodawca zostaje zawarta umowa o swiadczenie uslugi prowadzenia Konta Uzytkownika (umowa darmowa i bezterminowa).
  6. Uzytkownik moze w kazdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztow, usunac Konto, wysylajac zadanie na adres: studio@rob-cam.com.

§ 5. System SmartCore ONE – Licencjonowanie i Sprzedaz

  1. System SmartCore ONE sklada sie z Oprogramowania (Licencji) oraz Infrastruktury Sprzetowej (Serwera).
  2. Model Licencyjny: W przypadku zakupu dedykowanego Serwera od Uslugodawcy, Uzytkownik otrzymuje licencje na uzytkowanie systemu SmartCore ONE na okres pierwszych 12 miesiecy bez dodatkowych oplat (0 zl). Po uplywie 12 miesiecy, dalsze korzystanie z aktualizacji i pelnej funkcjonalnosci systemu wymaga oplacenia subskrypcji zgodnie z aktualnym Cennikiem dostepnym w Serwisie.
  3. Oprogramowanie SmartCore ONE jest udostepniane na zasadzie licencji niewylacznej, niezbywalnej i ograniczonej czasowo do okresu oplaconej subskrypcji.
  4. Uslugodawca zastrzega, ze pelna funkcjonalnosc systemu (w tym integracja AI i zawansowana automatyzacja) jest uzalezniona od parametrow technicznych zakupionego sprzetu.

§ 6. Wsparcie Techniczne i Serwis (Matrix 24/7)

  1. Uslugodawca zapewnia Uzytkownikowi wsparcie techniczne w calej okresie aktywnego uzytkowania systemu SmartCore ONE.
  2. Wsparcie realizowane jest za posrednictwem infrastruktury glownej "Matrix" w formie:
    • zdalnej diagnostyki systemu,
    • aktualizacji oprogramowania poprawiajacych bezpieczenstwo i stabilnosc,
    • pomocy doradczej swiadczonej przez Asystenta AI oraz technikow Studio ROB-CAM (e-mail/chat).
  3. Uslugodawca doklada wszelkich staran, aby system Matrix monitorowal sprawnosc serwerow Uzytkownikow w trybie 24/7, jednakze nie gwarantuje usuniecia awarii wynikajacych z przyczyn niezależnych od Uslugodawcy (np. brak zasilania u Klienta, uszkodzenia mechaniczne).

§ 7. Platnosci i Ceny

  1. Ceny produktow i uslug zamieszczone w Serwisie sa cenami brutto (zawieraja podatek VAT) i sa wyrazone w zlotych polskich (PLN).
  2. Uzytkownik moze dokonac platnosci za zamowiony sprzet lub subskrypcje za posrednictwem metod platnosci udostepnionych w Panelu Uzytkownika (np. przelew elektroniczny, karta platnicza).
  3. Faktury VAT przesylane sa droga elektroniczna na adres e-mail przypisany do Konta Uzytkownika.

§ 8. Prawo do odstepienia od umowy i Reklamacje

  1. Odstepienie od umowy: Konsument ma prawo odstepic od umowy zakupu sprzetu w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku uslug cyfrowych (licencji) dostarczanych niezwlocznie, prawo do odstepienia nie przysluguje, jesli Uzytkownik wyrazil zgode na rozpoczecie swiadczenia uslugi przed uplywem terminu do odstepienia (akceptacja przy zakupie).
  2. Reklamacje: Reklamacje dotyczace dzialania Serwisu lub uslug nalezny zglaszac na adres: studio@rob-cam.com. Uslugodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Sprzet dostarczany przez Uslugodawce objety jest gwarancja producenta lub rekojmia zgodnie z obowiazujacymi przepisami prawa.

§ 9. Odpowiedzialnosc

  1. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:
    • przerwy w dzialaniu systemu wynikajace z blednej konfiguracji dokonanej samodzielnie przez Uzytkownika,
    • wycieki danych spowodowane niedostatecznym zabezpieczeniem hasla do Konta przez Uzytkownika,
    • nieprawidlowe dzialanie systemow zewnetrznych zintegrowanych ze SmartCore (np. czujniki firm trzecich).
  2. Odpowiedzialnosc Uslugodawcy wobec Uzytkownikow niebedacych Konsumentami jest ograniczona do wysokosci faktycznie poniesionej szkody, nie wiecej jednak niz do kwoty ostatniej oplaconej rocznej subskrypcji.

§ 10. Postanowienia koncowe

  1. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z waznych przyczyn (zmiana przepisow, zmiana oferty). O zmianach Uzytkownicy zostana poinformowani droga mailowa z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne wlasciwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory bedą rozwiazywane przez sadu wlasciwe dla siedziby Uslugodawcy, chyba ze przepisy dotyczace Konsumentow stanowia inaczej.